小野 譲司

青山学院大学　
経営学部 教授

青山学院大学 経営学部 マーケティング学科教授
専門は、マーケティング、サービス・マネジメント、顧客満足度指数（CSI）の開発と活用。慶應義塾大学大学院経営管理研究科博士課程単位取得、2000年、博士（経営学）を取得。2011年より現職。サービス産業生産性協議会JCSI（日本版顧客満足度指数）アカデミックアドバイザリーグループ主査。